תקנון

שלום לכולם

אנחנו ב-Mellow  עושים המון כדי שתקבלו בזמן את המוצרים שרכשתם וכדי שתהיה לכם חווית קניה נעימה. התקנון שלמטה בא לעשות סדר בדברים, אבל חשוב לנו שתדעו שאנחנו כאן לכל בעיה ועניין, ונשמח אם תפנו אלינו במייל או בטלפון במקרה והתגלתה בעיה במוצר, במשלוח, בחיוב או בכל דבר אחר. מבטיחות לעזור my.mellow.living@gmail.com

פרטים כלליים 

כתובת האתר היא mellow-living.com אם רכשתם מוצרים של Mellow  מאתר אחר, דרך סוכן אחר או מעסק אחר, אין לנו אחריות על העסקה אבל נשמח לענות על שאלות ולנסות לעזור.

כדי לבצע עסקה באתר אתם חייבים להיות 18 ומעלה, להחזיק כרטיס אשראי בתוקף וכתובת מייל פעילה, או להיות בית עסק רשום.

קנייה של מוצרים באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון.

מחירי המוצרים כוללים מע"מ, ואינם כוללים משלוח.

Mellow רשאית לשנות את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוח ללא הודעה מראש. המחיר התקף ביחס להזמנה ספציפית הוא המחיר שהתפרסם בעת סיום תהליך ההזמנה ומסירת פרטי כרטיס האשראי.

רישומי המחשב של Mellow בלבד הם האסמכתא לקיום עסקה ולנכונותן של פעולות באתר.

Mellow עושה רבות כדי לוודא שתכני האתר, המידע שבו והתמונות יהיו שלמים ומדויקים. יחד עם זאת, חשוב להבהיר כי התמונות הן להמחשה בלבד, וכי אין לMellow  אחריות הנובעת מאי דיוקים או שגיאות שנפלו בתום לב.

 משלוח וזמני הספקה:

1. אנו שולחים באמצעות חברת שליחויות שמתחייבת לאספקה תוך 5 ימי עסקים ומספקת לרוב תוך יומיומיים. אין לנו אחריות על עיכוב שנגרם בגלל חברת השליחויות.
2. חברת השליחויות תביא את החבילה לכתובת האחרונה שעדכנתם באתר בעת הקנייה.
3. חברת השליחויות תתאם מראש את מסירת החבילה.
4. במידה והכתובת נמצאת מחוץ לאזור החלוקה של חברת השליחויות, תשלח החבילה דרך דואר ישראל בתיאום איתך.
5. במידה והמשלוח הגיע ליעדו לאחר תיאום, אך הלקוחה לא הגיעה לאיסוף, החבילה תוחזר ל-Mellow  ויתואם מועד הספקה חדש. עלות המשלוח החוזר תהיה 35 ₪.

 הרשמה לאתר וביצוע הזמנות באתר

1. רכישת מוצרים תתבצע על ידי מזמינה רשומה באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יש למלא את כל הפרטים המבוקשים בצורה מדויקת כדי לבצע הזמנה. אם יימסרו פרטים שגויים לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים שגויים, תחויב המזמינה בדמי משלוח וטיפול.
2. Mellow  מתחייבת לא לעשות בפרטי המזמינה כל שימוש למעט זה הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה ומסירת המוצרים.
3. פרטי ההזמנה כפי שהזינה המזמינה בטופס, ורישום העסקה במחשבי Mellow הם ראיה סופית לנכונות הפעולה. אם העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, תקבל המזמינה הודעה ויתואם אמצעי תשלום אחר.
4. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר קיים במלאי מחסני Mellow במועד האספקה המבוקש ובמועד ההזמנה. אם לא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה Mellow מחויבת במכירת המוצר ולמזמינה לא תהיה כל תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכש ו/או לצד ג'.
5. ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג כקיים במלאי, בפועל לא ניתן לספק אותו. במקרה זה Mellow תציע למזמינה מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן, ואם המזמינה לא תהיה מעוניינת במוצר החלופי – העסקה תבוטל.
6. Mellow  תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

 ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. סעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולתקנותיו.
2. בידי המזמינה בלבד לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים והתנאים הבאים:

• ביטול העסקה לפני שליחת המוצר למזמינה יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו לה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח.
• במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה במחסני Mellow יינתן זיכוי כספי בניכוי עלות המשלוח ובניכוי 5% מערך העסקה.

הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם החשבונית והתווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, המזמינה לא תזוכה. Mellow תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית – תוך 14 ימים מקבלתו.

1. זיכויים יועברו אך ורק לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, בניכוי 5% דמי ביטול
2.  כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי.
3. פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה , ניתנים להחזרה תוך 7 ימים מיום קבלתם.
4.  אופן החזרת המוצרים – המזמינה תשלח את המוצר חזרה בדואר רשום, כפי שמפורט בעלון המצורף לכל חבילת משלוח.
5. אין אפשרות להחזיר או לבטל יותר משתי עסקאות ברציפות, אלא אם המוצר פגום.
6. במידה והלקוחה לא הודיעה על פגם כלשהו במוצר תוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה אישור כי המוצר תקין ושלם וללקוחה או למזמינה לא תהיה כל טענה כנגד החברה או האתר לקיומו של פגם במוצר.
7. פריטים בסייל או בסוף עונה ניתנים להחלפה בלבד. לא יינתן זיכוי כספי אלא זיכוי לחנות או לאתר.

אחריות 

1.  Mellow ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה.
2.  Mellow לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
3.  Mellow אינה אחראית לנזקים שייגרמו משימוש שלא בהתאם להוראות.
4.  Mellow לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של Mellow בלבד.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, נתונים, תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותה של Mellow מראש ובכתב.
3. השם  Mellowוכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר הם כולם רכושה של Mellow בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים